Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je combineert administratieve taken (ongeveer 70%) met commerciële werkzaamheden (ongeveer 30%).

• Je volgt orders en betalingen nauwgezet op van A tot Z, en verwerkt alle binnenkomende bestellingen in het systeem.
• Je staat in voor het beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen en biedt passende oplossingen bij problemen.
• Het behandelen en verwerken van klachten vormt een belangrijk onderdeel van je verantwoordelijkheden, waarbij je steeds oplossingsgericht te werk gaat.
• Je levert ondersteuning aan interne teams en deelt jouw input om processen continu te verbeteren.

Dagelijks werk je binnen een dynamisch team en onderhoud je contact in het Nederlands, Engels en af en toe Frans. Je ontwikkelt ruime kennis van de producten binnen het assortiment en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid door een correcte administratieve opvolging en het leveren van commerciële service.